Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Délai de retour Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.
Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être : — Non porté, non lavé, non abîmé — Étiqueté (étiquette d'origine toujours attachée) — Dans son emballage d'origine
Procédure de retour
- Connectez-vous à votre compte client sur espritdriver.fr
- Rendez-vous dans la rubrique "Retours produits" et sélectionnez la commande concernée
- Cochez le ou les articles que vous souhaitez retourner et suivez les instructions
- Vous recevrez sous 48h un email de confirmation avec une étiquette de transport prépayée
- Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le à La Poste
Nous vous recommandons de conserver votre reçu de dépôt comme preuve d'envoi. Veuillez regrouper tous les articles à retourner dans un seul colis.
Retours depuis l'étranger Les retours depuis un pays autre que la France métropolitaine sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de commande. Dans ce cas, contactez-nous à contact@espritdriver.fr pour obtenir un bon de retour prépayé.
Remboursement Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 3 à 21 jours ouvrés. Un montant forfaitaire de 5€ sera déduit du remboursement si la commande initiale bénéficiait de la livraison offerte.
Articles non conformes aux conditions de retour Si les articles retournés ne respectent pas les conditions ci-dessus (portés, lavés, sans étiquette, endommagés), le remboursement ne sera pas effectué et les articles ne seront pas renvoyés.
Produit défectueux ou erreur de commande Si vous recevez un article différent de celui commandé ou présentant un défaut, vous disposez de 7 jours pour nous contacter à contact@espritdriver.fr avec des photos du produit. L'étiquette du vêtement ne doit pas avoir été retirée pour invoquer un défaut.